Problemer med Facebook?

Vi er klar til at rådgive dig og din virksomhed!

Har du probelmer med Facebook?

Få rådgivning fra en specialist

Facebook er en fremtrædende spiller på SoMe-markedet – ikke mindst for virksomheder, der ønsker at markedsføre og annoncere på platformen. Måske har du allerede en Meta Business Suite på Facebook til markedsføring og annoncering for din virksomheds ydelser, services og produkter. Hvis du har stiftet bekendtskab med Meta Business Suite, har du helt sikkert også oplevet de mange udfordringer og ikke mindst ændringer, der løbende sker i dette annonceringsværktøj.

Hvis man som virksomhed kaster sig hovedkulds ind i den jungle, som Meta Business Suite hurtigt kan udvikle sig til, så vil de fleste opleve at ”learning by doing” i forbindelse med annoncering og markedsføring på Facebook i mange tilfælde kan være vildledende og uoverskueligt. I hvert fald hvis du ønsker at udfolde din virksomheds fulde potentiale indenfor annoncering på SoMe.

Vi har samlet nogle af de hyppigst forekommende udfordringer og problemer i forbindelse med Facebook, som du måske vil kunne nikke genkendende til.

Har du problemer med  Facebook? Hos SideWalk har vi et team af Facebook specialister, der sidder klar til at hjælpe dig videre. Vi kan ikke garantere at vi kan løse alle dine udfordringer, men vi vil gøre alt hvad vi kan for at dine Facebook-udfordringer er væsentligt reduceret efter at du har været i kontakt med os.

Hvis du ikke følger med, er du ”lost”

…og det er slet ikke ment som en bebrejdelse, for Facebook er i denne forbindelse ikke specielt gode til at notificere om ændringer i f.eks. Meta Business Suite og Meta Ads Manager (og ændringer og opdateringer er hyppige i dette univers!).

Hvis først man er kommet ”bagud” på dette parameter, kan det være rigtig svært at få sin Meta Business Suite up-to-date igen. Det kan ganske enkelt være svært at gennemskue helt præcist hvad der skal være sat op for at supporte din annonceperformance bedst muligt.

Små og mindre virksomheder, der måske ikke bruger deres Facebook-virksomhedsside og Meta Business Suite så regelmæssigt, vil hurtigt komme til at have endog rigtig meget at indhente, og disse informationer og tutorials er i denne sammenhæng ofte svært tilgængelige – og måske i virkeligheden slet ikke løsningen på dit forestående problem. Som sagt, så sker der hele tiden ændringer i Meta Business Suite, og hvis ikke du har en medarbejder, der sidder mere eller mindre fuldtid og arbejder med din virksomheds SoMe annoncering og markedsføring, så vil du efter alt at dømme, før eller siden, løbe ind i udfordringer på denne front.

SideWalk står for bl.a. Facebook annoncering for mange virksomheder, og vi er naturligvis også klar til at hjælpe dig med dine Facebook ads. Så slipper du også for at bekymre dig om de løbende problemer og udfordringer som  Meta Business Suite vil kaste af sig.

Problemer_med_Facebook_SideWalk
Erik_Houmann_Maul_Facebook_specialist_SideWalk

Erik Houmann Maul
Facebook specialist

Problemer med Facebook lige nu?

Kontakt os. Så tager vi en uformel snak om, hvad du har brug for, og hvordan vi kan samarbejde.

Mangelfuld UX

Din Meta Business konto tilstræber at være brugervenlig, så du står godt rustet, når du skal arbejde med og ”samle” dit content til SoMe-platforme som f.eks. Facebook og Instagram. Men… der er adskillige navigationsproblemer, som har udfordret mange brugere i Meta Business Suite. Din Business Manager har f.eks. adskillige settings-sider under ”alle værktøjer” og ”indstillinger”. Undersider som kontoindstillinger, sideindstillinger og virksomhedsindstillinger kan nemt forvirre og lede én på vildspor.

Funktionalitet er også et punkt, som mange oplever problemer med, når de forsøger at lære Meta Business Suite at kende. Planlagte opslag forsvinder, fejlmeldinger eller sågar tilfældige skift mellem Facebook konti. Ligeledes kan Meta Business Suite give udfordringer i forbindelse med tilgang til sider.   

Support og ressourcer

Der er ikke alverden at hente, når det kommer til support i Meta Business Suite. Der er dog et supportteam, men det er også mere eller mindre det. Hvis man ikke har den største erfaring i arbejdet med Meta Business Suite, kan det ligeledes være en udfordring alene at finde frem til knappen, der leder dig til at kunne chatte med supportteamet. Der er ikke nogen telefonisk supportlinje. En række artikler, der søger at besvare gængse problemer, er tilgængelige, og måske kan du være heldig at finde en løsning på dit problem via en søgning på YouTube.

Pas på med fejl i opsætningen!

Et af de største og hyppigst forekommende problemer i forbindelse med en virksomheds Meta Business konto, er fejl i opsætningen. Mange virksomheder vælger selv at gå i gang med setup af deres annoncerings- og virksomhedssider på SoMe, og hvis man ikke har det nødvendige kendskab og know-how, kan det være risikabelt og mange løber panden mod muren. Blot en enkelt fejl i dit setup, kan afstedkomme rigtig mange irriterende forhindringer, når du skal i gang med at annoncere fra din Meta Business konto. Af samme grund, og hvis du ikke er fortrolig med brugen af Meta Business Suite, så anbefaler vi altid at du får en fagperson til at assistere dig og give dig en god start på dine oplevelser i Meta Business Suite. Og husk nu, vi kender alt til processen med korrekt opsætning af din konto. Bare tag fat i os!  

Hjælp!

Facebook har blokeret min virksomhedsside!

Facebook har ret beset sit eget regelsæt og egne love, og vil du undgå ”fængsel” i Facebook-land, ja, så må du holde dig indenfor Facebook-lovens grænser. Problemet er, at mange ikke er klar over hvad den givne ”lovovertrædelse” består i, og især virksomhedssider kan blive rigtig hårdt ramt af sådanne blokeringer – og i værste fald er det ikke muligt at gendanne disse, hvis først skaden er sket.

Derfor anbefaler vi altid at man gennemlæser deres politik for annoncering grundigt inden opstart, så man ikke løber ind i ubehagelige overraskelser, der kan være skæbnesvangre. Facebook kan selvfølgelig også tage fejl, og i sådanne tilfælde vil det ofte være muligt at få omstødt blokeringen.

Du kan gøre en del selv for at styre udenom problemer med blokeringer fra din virksomhedsside. Vi har samlet nogle af de elementer, der hyppigt forårsager at virksomheder oplever at blive blokeret fra deres virksomhedsside og Business Manager.

Hvis du annoncerer for produkter / varer, så skal du altid sikre dig at de ikke figurerer på Facebooks ”blacklist” over produkter. Nogle af disse produkter er ganske åbenlyse: våben, sprængstoffer, overvågningsudstyr og tobak er produkter, som ikke slipper igennem deres nåleøje. Igen henviser vi til Facebooks retningslinjer for annoncering.

SideWalk_webbureau_og_online_markedsføring

Totrinsgodkendelse

… skal du sørge for at få aktiveret på din Facebook virksomhedskonto. Totrinsgodkendelse er et ekstra sikkerhedslag, der bl.a. er med til at beskytte din profil mod hackerangreb. Hvis ikke du har aktiveret totrinsgodkendelse vil Facebook begynde at undre sig, og anse din profil som mistænkelig. Dermed er der stor risiko for at du ud af det blå bliver blokeret fra din virksomhedskonto.

Hvis du bruger alt for store beløb på Facebook annoncering i løbet af kort tid – også selvom du ligger indenfor grænserne af dine ad spends – så vil Facebook sandsynligvis anklage dig for at scamme brugerne. Så kan du roligt regne med at hammeren falder og du bliver sat i Facebooks skammekrog. I stedet bør du gradvist øge beløbene på dine annonceringer, så Facebook ikke oplever voldsomme annonceringsbeløb, men tværtimod en mere støt og rolig intensivering af din investering i Facebook annoncering.

Sørg for at holde din Meta Business konto aktiv

Ligesom man kan bruge for mange annonceringskroner for hurtigt, så kan det også koste dyrt slet ikke at annoncere via sin Meta Business konto i en periode. Hvis der ikke har været aktive annoncer på din virksomhedskonto i 60 dage eller derover, så vil Facebook automatisk lukke din konto ned.

Facebook tillader ikke indhold der antyder eller antager forhold omkring din målgruppes race, etnicitet, køn, religiøs overbevisning, alder, seksuel orientering, finansiel status eller andre personlige karakteristika og tilhørsforhold. Man kan godt annoncere med sociale mærkesager, valg og politik hvis man angiver ”Særlig annoncekategori”. Dog bliver man begrænset i sin segmentering.

De særlige annoncekategorier er:

  • ”Kredit” (annoncer for kreditkorttilbud, langsigtet finansiering eller andre relaterede muligheder)
  • ”Beskæftigelse” (Annoncer for jobtilbud, praktikpladser, professionelle certificeringsprogrammer eller andre relaterede muligheder)
  • ”Bolig” (Boligannoncer, boligforsikring, boliglån eller andre relaterede muligheder)
  • ”Sociale mærkesager, valg eller politik” (annoncer om sociale mærkesager (f.eks. Økonomi, borgerrettigheder og sociale rettigheder), valg, politikker eller politiske kampagner)

Fake ads

Når du annoncerer for produkter eller services på Facebook, skal du sørge for at både beskrivelsen og fotos af det givne produkt, er nøjagtig og retvisende. Facebook slår hårdt ned på ”fake ads”, der misinformerer og profilerer usande påstande omkring en service eller et produkt.

Skal vi hjælpe dig?

Dette var blot et lille udpluk af nogle af de omstændigheder, som kan kaste din virksomhedsprofil ud i problemer på Facebook. Og vi indrømmer gerne at det ofte kan være svært at navigere i for selv garvede brugere, og hvis ikke man har den fornødne tid at investere i sin SoMe annoncering, så vil man med 99% sikkerhed på et tidspunkt løbe ind i udfordringer og problemstillinger, som kan være svære at greje. Mange virksomheder har simpelthen ikke den tid, det kræves, grundet andre arbejdsopgaver i en travl hverdag, og derfor kan et samarbejde med et marketingbureau være den helt rette løsning.

SideWalk tilbyder dig en målrettet marketingplan, og med Facebook eksperter på kontoret, har du et professionelt bagland, der ikke alene tager hånd om din Facebook virksomhedsside, men som også sparer dig for en masse tid og potentielle problemer i relation til den evigt foranderlige verden indenfor Facebook annoncering.

Facebook problemer like2

Problemer med Facebook lige nu?

Las os tage en uforpligtende snak

Video marketing: Per og Erik

white paper

Få succes med dine annoncer!

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og hent vores White paper, som giver dig hjælp til succes med dine Facebook- og Instagram ads. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet igen.