Er det spørgsmål, du sidder med lige nu? Så er du landet det helt rigtige sted! Du sidder måske med det mest fantastiske produkt (helt objektivt set, selvfølgelig…), men har svært ved at få gang i salget og ved ikke hvorfor. Du er langt fra den eneste. En succesfuld webshop kræver nemlig mere end blot gode produkter, og hvis din webshop ikke sælger godt, kan det skyldes flere forskellige faktorer. Derfor er der også flere forskellige løsninger til webshopoptimering, og til at øge salg og konverteringsrate.
Dårligt salg på webshops skyldes sjældent én enkelt faktor alene, men er ofte en kombination af flere, lige fra dårlig markedsføring, manglende søgemaskineoptimering, langsom hjemmeside, dårligt webdesign, mangelfulde produkttekster og produktbilleder til mangel på CTA og struktur.
Vi har samlet nogle af de mest almindelige grunde til, at en webshop performer dårligt og ikke sælger som den burde, samt giver dig tips til, hvordan du kan løse problemerne og booste salget på din webshop.
1. Mangel på webshop SEO
Problemet: Hvis din webshop ikke er optimeret til søgemaskiner som Google, kan det være svært for potentielle kunder at finde dine produkter, når de søger efter produkter som dine. En dårlig SEO-strategi med dårlig SEO (søgemaskineoptimering) eller manglende SEO-tekster betyder lav synlighed i søgeresultaterne, hvilket resulterer i færre besøg og dermed færre salg.
Løsningen: Du kan sætte skub i din synlighed, og dermed mulighederne for at booste dit salg på Google ved at investere både tid og ressourcer i en grundig SEO-strategi. Dette inkluderer:
- Søgeordsanalyse: Identificér de søgeord, dine kunder bruger, og integrér dem naturligt i teksterne rundt om på din webshop.
- On-Page SEO: Optimer titler, metabeskrivelser, overskrifter og billeder, så de indeholder dine søgeord og er beskrivende og relevante for indholdet.
- Teknisk SEO: Sørg for at din hjemmeside er hurtig, sikker (SSL-certifikat) og mobilvenlig.
- Linkbuilding: Skab backlinks fra troværdige kilder for at øge din websides autoritet. Sørg også for at have links internt på din webshop.
2. Dårligt webdesign og uoverskuelig navigation
Problemet: Har du en gammel eller dårligt designet webshop, kan det afskrække potentielle kunder. Hvis navigationen er kompleks eller ulogisk, kan kunderne hurtigt blive frustrerede og forlade siden.
Løsningen: Er din hjemmeside rodet eller gammel, kan det være en god idé med et redesign af webshop. Fokusér på et rent, moderne og simpelt design med en brugervenlig navigation. Vær især opmærksom på:
- Responsivt design: Sørg for, at din webshop fungerer fejlfrit på både desktop og mobile enheder. Det er nemlig meget vigtigt med en mobilvenlig webshop, da mange starter købsrejsen på mobilen.
- Intuitiv navigation: Organisér dit indhold logisk, og sørg for, at kunderne nemt kan finde, hvad de leder efter.
- Visuelle elementer: Brug billeder i høj kvalitet og en sammenhængende farvepalette. Det visuelle betyder mere, end de fleste går og tror.
3. Mangel på Call-to-Action (CTA)
Problemet: Uden klare opfordringer til handling (CTA’er) ved kunderne måske ikke, hvad deres næste skridt skal være. Dette kan resultere i lavere konverteringsrater.
Løsningen: Implementér tydelige og handlingsorienterede CTA’er på strategiske steder i din webshop. Sørg for at dine CTA’er skiller sig ud visuelt og kommunikerer en klar værdi for kunden. Eksempler på klare CTA’er kan være:
- Køb nu
- Læg i kurv
- Tilmeld nyhedsbrev
- Kontakt os
- Få rabat nu
- Læs mere
4. Manglende kundeanmeldelser og social proof
Problemet: Vi mennesker er flokdyr, og stoler på andre mennesker. Derfor stoler kunder på andres erfaringer og anbefalinger, så hvis din webshop mangler anmeldelser og social proof, kan det påvirke købsbeslutninger negativt.
Løsningen: Bed dine kunder om at efterlade anmeldelser på eksempelvis Trustpilot, og vis dem frem på din webshop og produktsiderne. Du kan også integrere sociale medier og vise brugergenereret indhold (UGC), hvis du gør brug af det, for at øge troværdigheden.
5. Langsom sideindlæsning
Problemet: En langsom webshop kan føre til høj bounce rate, hvor de besøgende forlader siden, før den overhovedet er indlæst. Dette er især kritisk på mobile enheder, hvor tålmodigheden er endnu lavere.
Løsningen: Du kan optimere din hjemmeside for hurtigere indlæsningshastighed ved at:
- Komprimere billeder
- Minimere CSS og JavaScript filer
- Bruge en Content Delivery Network (CDN)
- Vælge en pålidelig webhost
6. Utilstrækkelige produktbeskrivelser og produktbilleder
Problemet: Vi har nok alle prøvet det – at besøge en hjemmeside, hvor billederne eller teksten ikke beskriver produktet ordentligt, så vi tør ikke købe det. Eller også køber vi det, for så at blive svært skuffede, når vi får produktet hjem… Lige meget hvad, så kan dårlige eller manglende produktbeskrivelser efterlade os med flere spørgsmål end svar, hvilket kan hæmme en købsbeslutning. Det samme gælder, hvis der ikke er produktbilleder i høj kvalitet, som tydeligt viser produktet.
Løsningen: Skriv detaljerede, klare og engagerende produktbeskrivelser, der adresserer kundernes behov og bekymringer. Inkluder nøglefunktioner, fordele og eventuelle tekniske specifikationer. Det kan også være en god idé at starte med en kort og præcis beskrivelse i starten af produktsiden, og så give kunden mulighed for at læse mere om produktet længere nede på siden eller i drop-downs. På den måde serverer du det vigtigste om produktet først.
7. Begrænsede betalingsmuligheder og sikkerhed
Problemet: Hvis din webshop kun tilbyder få, eller én enkelt, betalingsmulighed, eller hvis kunderne føler sig usikre ved at indtaste deres betalingsoplysninger, kan det resultere i tabt salg.
Løsningen: Giv dine kunder mulighed for at vælge mellem flere betalingsmuligheder såsom kreditkort, MobilePay, Klarna mv. Sørg også for at din webshop er sikker ved at bruge SSL-certifikater og vise sikkerhedssymboler tydeligt.
8. Dårlig eller manglende kundeservice
Problemet: Kundeservice spiller en afgørende rolle i kundernes samlede oplevelse. Hvis kunderne ikke kan få hjælp, når de har brug for det, eller let komme i kontakt med dig kan det føre til mistede salg og dårlig mund-til-mund omtale.
Løsningen: Tilbyd flere kanaler for kundeservice såsom live chat, e-mail og telefon. Sørg for hurtige og hjælpsomme svar, og overvej at bruge chatbots for at håndtere almindelige forespørgsler uden for åbningstiden.
9. Høje fragtpriser og lange leveringstider
Problemet: Høje fragtomkostninger og lange leveringstider kan afskrække kunder fra at gennemføre deres køb – det afhænger selvfølgelig af, hvilken brancher og produkter du handler med. Mange kunder forventer hurtig og billig (eller gratis) levering inden for få dage, hvis ikke der er tale om produktion.
Løsningen: Overvej at tilbyde gratis fragt ved et minimumskøb, og arbejd på at reducere leveringstider. Samarbejd med pålidelige fragtfirmaer og overvej lokale lagerfaciliteter for hurtigere leveringer af lagerførte produkter.
10. Manglende markedsføring og brand awareness
Problemet: Har du ikke en effektiv markedsføring, så ved potentielle kunder måske ikke, at din webshop eksisterer. Lav brand awareness kan føre til begrænsede antal besøg og dermed få salg.
Løsningen: Få gang i marketingindsatsen og udvikl en omfattende markedsføringsstrategi, hvor du sætter fokus på flere marketingtiltag for at øge brand awareness:
- Social Media Marketing: Brug platforme som Facebook og Instagram til at nå ud til dine målgrupper. Vælg de platforme, hvor dine potentielle kunder er, da det giver dig mulighed for direkte kommunikation med dem, skabe et fællesskab og få et bedre indblik i din målgruppe.
- E-mailmarketing: E-mailmarketing er én af de mest effektive og omkostningseffektive marketing discipliner, der stadig i 2024 bør være en fast del af marketingstrategien. Her kan du sende regelmæssige nyhedsbreve med tilbud og opdateringer, samt opbygge kundeloyalitet.
- Content Marketing: Skab værdifuldt indhold som blogs, videoer og guides, der tiltrækker og engagerer kunder. Giv potentielle kunder en grund til at bruge tid på din webshop.
Stærk webshop
En succesfuld webshop kræver konstant opmærksomhed og tilpasning. Ved at identificere din webshops problemområder og rette dem, kan du forbedre din webshop betydeligt og øge salget. Husk, at kundernes behov og teknologiens udvikling ændrer sig, så det er vigtigt at holde sig opdateret og være villig til at tilpasse sig for at forblive konkurrencedygtig.
Har du brug for hjælp til webshop optimering og hjælp til markedsføring?
Hos Side-Walk sidder vi flere specialister inden for e-commerce, web og marketing – klar til at hjælpe med at optimere din webshop og tage hånd om din marketing, så du står stærkt på markedet.
Webshop
Hvad kan vi hjælpe dig med?
Produktbeskrivelser og content marketing
Skal vi hjælpe dig med at skrive fængende produkttester til dine produkter og sørge for, at din webshop har relevant content i form af blogindlæg, artikler eller generelle tekster for dine kunder?
Ny webshop og webshop optimering
Har du brug for en ny webshop, webshop optimering eller migrering fra et system til et andet? Vi kan også hjælpe, hvis du blot har brug for service og support på din webshop.
Webdesign og funktionalitet
Skal vi hjælpe dig med at lave en webshop, der har fokus på brugervenlighed og funktionalitet?
Facebook annoncering
Har du brug for hjælp til annoncering på Facebook og få dine produkter ud i kundernes bevidsthed?
E-mail marketing
Skal vi hjælpe dig med effektiv kommunikation på en af de mest effektive marketingkanaler?
Webshop SEO
Er SEO ikke en prioritet i din virksomhed? Eller har du ikke selv ressourcerne eller lysten til at arbejde strategisk med SEO, så kan du trygt få hjælp til SEO af vores SEO specialist.
