Hvad er e–mail automation, og hvordan virker det?
Email automation gør det muligt at sende automatiserede, personlige emails til dine modtagere baseret på specifikke handlinger, adfærd eller tidsplaner. Ved hjælp af email automation kan du oprette workflows, der udløses af bestemte begivenheder, som fx at en bruger tilmelder sig dit nyhedsbrev, forlader en online indkøbskurv eller ikke har købt noget i en periode.
Hos vores kunder ser vi ofte imponerende resultater, når automatiserede workflows anvendes. Eksempelvis kan en bruger, der tilmelder sig dit nyhedsbrev, automatisk modtage en velkomstserie med emails, der introducerer din virksomhed og dine tilbud – helt uden manuelt arbejde fra din side. Dette sikrer, at hver kunde får den rigtige besked på det rigtige tidspunkt.
Fordele ved e–mail automatisering
1. Tidsbesparelse
Vi ved, hvor travlt marketingafdelinger har. Email automation eliminerer behovet for at udføre gentagne opgaver manuelt, så du kan fokusere på strategisk arbejde og kreative kampagner.
2. Personalisering i stor skala
De fleste kunder foretrækker skræddersyede oplevelser, og med email automation kan du levere præcise og relevante beskeder, baseret på segmentering af kundedata som adfærd, interesser og købshistorik.
3. Forbedret kundeoplevelser
En konsistent og relevant kommunikation opbygger tillid og skaber en bedre oplevelse for dine kunder. Eksempelvis kan automatiserede emails hjælpe med at genaktivere en kunde, der har forladt en indkøbskurv, eller give forslag til produkter baseret på tidligere køb.
4. Øget ROI
Vores erfaring med kunder viser, at automatiserede kampagner konsekvent opnår højere åbnings- og klikrater end manuelle udsendelser. Nøglen ligger i at sikre, at budskaberne er relevante og bliver sendt på det rette tidspunkt.
Sådan kan du bruge e–mail automation
Mulighederne med e-mail automation er mange, og de kan tilpasses præcis til din virksomheds behov. Vi har samlet nogle af de mest populære anvendelsesområder, men husk, at dette blot er et udsnit af, hvad der er muligt. Kreativitet og strategi kan åbne døren for endnu flere måder at udnytte automationens potentiale.
1. Velkomstserier
En stærk start betyder alt. Automatiserede velkomstserier kan hjælpe med at introducere din virksomhed og skabe et godt førstehåndsindtryk. Hos os anbefaler vi at inkludere værdifuldt indhold eller inspirerende historier i din velkomstmail for at skabe en stærk forbindelse med dine modtagere.
2. Lead Nurturing
Ikke alle leads er klar til at købe med det samme. Ved hjælp af automatiserede serier kan du pleje leads med relevant indhold og på den måde opbygge tillid, indtil de er klar til at tage næste skridt.
3. Forladte kurve-påmindelser
Har du en webshop? Så er email automation en gamechanger. En kunde, der har forladt sin kurv, kan ofte genaktiveres med en påmindelse – og et forslag til relevante produkter eller fordele kan gøre en stor forskel.
4. Genaktiveringskampagner
Det er dyrere at skaffe nye kunder end at genvinde de gamle. Automatiserede genaktiveringskampagner kan bringe inaktive kunder tilbage med eksklusive tilbud eller opdateringer om dine nyeste produkter.
Værktøjer vi anbefaler
Mailchimp
For mindre virksomheder med behov for grundlæggende funktioner til basis email automation er Mailchimp ideel. Mailchimp gør det nemt og simpelt at opsætte automation flows, der gør det muligt at kommunikere effektivt med dine kunder, uanset om det drejer sig om velkomstmails, påmindelser eller kampagner.
Læs mere om Mailchimp her.
ActiveCampaign
Med ActiveCampaign kan du oprette komplekse automatiseringsflows, der tilpasses dine kunders specifikke behov og adfærd. Værktøjet er ideelt til virksomheder, der ønsker detaljeret indsigt i deres kunderejse, og som har behov for avancerede funktioner som lead scoring, predictive sending og integrerede salgsværktøjer. Det er en kraftfuld platform, der kan hjælpe dig med at skabe dybere relationer til dine kunder og maksimere din marketingeffektivitet.
Læs mere om ActiveCampaign her.
Klaviyo
Klaviyo er kendt for sin dybe integration med e-commerce platforme, hvilket gør det nemt at trække kundedata ind i dine kampagner. Med Klaviyo kan du oprette avancerede automation flows, der tager højde for kundens adfærd, som fx købshistorik, produktinteresse og interaktioner med dine tidligere emails. Dette giver dig mulighed for at levere målrettede beskeder og maksimere din konverteringsrate. Derudover tilbyder Klaviyo kraftfulde analyseredskaber, så du kan måle og optimere din performance løbende.
Læs mere om Klaviyo her.
Hvordan hjælper AI med automatiseringen?
Med udviklingen inden for AI og machine learning kan vi kun forvente, at email automation bliver nemmere og endnu mere intelligent. Algoritmer kan analysere store mængder data for at forudsige kunders adfærd og behov, før de selv gør. Dette gør det samtidigt muligt at skabe målrettede kampagner i realtid. AI gør det også muligt at optimere timing og indhold ved hjælp af predictive analytics, der vurderer, hvornår kunder er mest tilbøjelige til at interagere.
En anden spændende udvikling er integrationen af omnichannel-marketing, hvor emails, sociale medier og SMS arbejder sammen for at skabe en sammenhængende oplevelse. Dette gør det lettere at møde kunder, hvor de er, og levere relevante budskaber på tværs af platforme.
Med disse fremskridt bliver email automation også mere tilgængelig, hvilket gør det muligt for selv mindre virksomheder at udnytte fordelene og skabe konkurrencedygtige kundeoplevelser.
Skal du have hjælp til at komme i gang med e-mail automation?
Hos Side-Walk forstår vi, hvor vigtig effektiv og målrettet kommunikation er for din virksomhed. Med vores ekspertise i email marketing og automation hjælper vi dig med at skabe workflows, der engagerer dine kunder og optimerer din marketingindsats.
Kontakt os i dag for en uforpligtende samtale om, hvordan vi sammen kan opnå succes gennem målrettet og automatiseret markedsføring.
Nicklas Sørensen
